Гарантия
Гарантия на товар действует по Закону РБ от 09.01.2002 №90-З «О защите прав потребителей». Подробно о правах покупателя можно ознакомиться в законе «О защите прав потребителей».
Мы выполняем гарантийные обязательства в рамках законодательства Республики Беларусь. Продавец гарантирует качество товара.
Обувь и кроссовки
Гарантийный срок на обувь, включая кроссовки, — 30 дней с момента покупки.
Гарантия распространяется на скрытые производственные дефекты, которые не указаны ниже в этой памятке.
Подтверждение даты покупки и стоимости — чек (товарный чек).
Гарантия действует при сохранности:
- оригинальной упаковки с маркировкой
- внутренних ярлыков
- и других элементов, по которым можно идентифицировать товар
Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
Обмен или возврат возможен, если:
- товар не был в употреблении
- сохранены товарный вид и потребительские свойства
- сохранены ярлыки и упаковка
- есть подтверждение покупки у данного продавца
Если при примерке обувь Вам подошла по посадке и удобству, Вы соглашаетесь, что в кроссовках допустимы особенности производства, которые не считаются браком:
- разная высота полупар (до 5 мм)
- разная длина и ширина одноименных деталей, включая отклонения до 10 мм
- отклонение от оси симметрии (до 10 мм)
- мелкие косметические нюансы: следы приклеивания деталей (клеевая пленка), в том числе по подошве (до 2 мм), небольшая неровность окраски и структуры материалов (например, разная ворсистость велюра, разная структура, мягкость и рельеф кожи)
Перед началом носки внимательно осмотрите обувь. Если такие нюансы Вас смущают, Вы можете вернуть или обменять неношенные кроссовки в течение 14 дней. После начала эксплуатации по назначению претензии по перечисленным выше особенностям не принимаются.
Деньги за возвращенный товар возвращаются сразу. Если это невозможно, максимальный срок возврата — до 7 дней.
Упаковку товара рекомендуем сохранять до окончания гарантийного срока.
Что не является дефектом и не покрывается гарантией:
- промокание обуви и изменение цвета
- пересушивание кожи и замши с последующим растрескиванием из-за неправильного ухода
- неприятный запах, который появляется в процессе использования
Гарантия не распространяется на обувь:
- которую носили не по сезону
- которую постирали
- размокшую под дождем или снегом из-за неправильной эксплуатации
- которая была под воздействием кислот, щелочей, растворителей и других химических веществ
- с механическими повреждениями (ожоги, царапины, проколы, порезы, отрывы и т.д.)
- которую ремонтировали без уведомления Продавца или устраняли дефекты своими силами до обращения
- с высокой степенью износа или критическими эксплуатационными дефектами
- деформированную из-за неправильной носки или сушки
- утерявшую качество из-за неправильного подбора обуви
Возможные дефекты, которые устраняются по гарантии
Спортивная и повседневная обувь делается из мягких материалов (кожа, резина, текстиль). В процессе носки она может сгибаться, растягиваться и принимать форму стопы. При интенсивной эксплуатации могут проявляться некритические или устранимые дефекты, которые рассматриваются по гарантии:
- отставание (отклеивание) материалов верха (кожа, замша, велюр) от резиновой подошвы при клеевом соединении, в носовой части и местах сгибов (более 1 мм)
- отставание бортика подошвы от верха в моделях с дополнительным ниточным креплением (клеепрошивной способ) — в носовой части, задниках и местах сгибов (более 1 мм)
- расщелины между деталями низа обуви
Мелкие устранимые дефекты, которые не влияют на функциональность обуви (например, отставание верха, расщелина, отклеивание, частичный разрыв ниточного шва), устраняются гарантийным ремонтом.
Дефекты сменных деталей (шнурки, стельки, эглеты, люверсы и т.д.) устраняются их заменой.
Экспертиза при спорных случаях
Если возникает спор о причинах недостатков, проводится независимая экспертиза.
Если экспертиза покажет, что недостатки появились по вине Покупателя, Потребитель оплачивает:
- стоимость экспертизы
- расходы на хранение
- расходы на транспортировку товара
Обувь принимается в чистом и сухом виде.